1. Všeobecné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi:
Predávajúcim:
Best Deal Slovakia s.r.o.
Sídlo: Vladimíra Clementisa 13/B, 917 01 Trnava
IČO: 48250619 | DIČ: 2120110894 | IČ DPH: SK2120110894
Zapísaná v Obchodnom registri OS Trnava, oddiel Sro, vložka č. 36173/T
E-mail: info@mediterania.sk | Tel.: 0918 890 660
Pobočka: Mediterania.sk, Jablonica 237, 906 32 Jablonica

a Kupujúcim, ktorým je fyzická alebo právnická osoba nakupujúca tovar prostredníctvom internetového obchodu www.mediterania.sk (ďalej len „e-shop“).

Používaním e-shopu a potvrdením objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP a súhlasí s nimi.
Orgán dozoru: SOI, Inšpektorát pre Trnavský kraj.

2. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

• Tovar možno objednať prostredníctvom e-shopu, telefonicky alebo e-mailom.

• Objednávka sa považuje za návrh kúpnej zmluvy podľa § 43a Občianskeho zákonníka.

• Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky predávajúcim e-mailom.

• Kupujúci je povinný uviesť pravdivé údaje (meno, adresu, kontakt, IČO / DIČ pri podnikateľoch).

• Predávajúci potvrdí prijatie objednávky najneskôr do 24 hodín (v pracovné dni) a oznámi dostupnosť tovaru, cenu, spôsob dopravy a platby.

• Kupujúci môže objednávku bezplatne zrušiť do 24 hodín od jej vytvorenia.

• Ak predávajúci nemôže dodať objednaný tovar, objednávku môže zrušiť; zaplatená suma bude vrátená bankovým prevodom.

3. Dodacie podmienky

• Termín dodania je zvyčajne 2 – 14 dní od potvrdenia objednávky.

• Ak tovar nie je skladom, môže byť lehota predĺžená najviac na 2 mesiace – kupujúci bude informovaný.

• O presnom termíne doručenia bude kupujúci upovedomený pri potvrdení objednávky.

4. Ceny, platba a doprava

• Ceny sú uvedené na stránke www.mediterania.sk a môžu sa meniť podľa cien dodávateľov alebo výrobcov.

• Cena platná v momente potvrdenia objednávky je záväzná.

• Spôsoby platby: hotovosť, dobierka, bankový prevod, elektronická platba.

• Náklady na dopravu sú zobrazené pri objednávke a potvrdené e-mailom.

• Pri zrušení objednávky tovaru, ktorý bol zálohovaný v predajni, je záloha nevratná (10 – 30 % hodnoty tovaru).

• Ceny v e-shope platia aj v kamennom obchode v Jablonici. Vyhradzujeme si právo tlačových chýb.

5. Prevzatie tovaru

• Kupujúci je povinný prevziať tovar v dohodnutom čase a na dohodnutej adrese.

• Pri preberaní je potrebné skontrolovať obal aj obsah zásielky.

  • Ak je zásielka poškodená, treba ihneď spísať zápis o škode s dopravcom a nepreberať ju bez záznamu.

• Vlastníctvo k tovaru prechádza na kupujúceho až po zaplatení celej kúpnej ceny.

• Riziko škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia.

6. Odstúpenie od zmluvy

• Kupujúci – spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu.

• Odstúpenie je možné len písomne (e-mailom alebo poštou) a tovar musí byť zaslaný späť v pôvodnom, nepoškodenom stave a balení, vrátane príslušenstva a dokladov.

• Tovar zaslaný na dobierku sa neprijíma.

• Po doručení a kontrole vráteného tovaru predávajúci vráti peniaze najneskôr do 15 dní.

• Odstúpiť nemožno pri:

  • tovare vyrobenom na mieru,

  • tovare rýchlo sa kaziacom alebo určenom na okamžitú spotrebu,

  • službách začatých so súhlasom kupujúceho pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

7. Záruka a reklamácie

• Na tovar sa poskytuje zákonná záručná lehota 24 mesiacov odo dňa prevzatia, ak nie je uvedené inak.

• Rastliny a živý materiál:

  • Záruka sa vzťahuje len na zdravotný stav a ujatie rastliny a trvá 14 kalendárnych dní od prevzatia.

  • Záruka sa nevzťahuje na poškodenie spôsobené nesprávnou výsadbou, zalievaním, hnojením, vystavením mrazu, suchu či škodcom.

  • Sezónne zmeny (opad listov, spomalenie rastu) nie sú dôvodom na reklamáciu.

• Pri poškodení počas prepravy musí kupujúci ihneď kontaktovať predávajúceho a zaslať fotodokumentáciu (e-mailom na info@mediterania.sk).

• Náklady na dopravu pri zaslaní reklamovaného tovaru hradí kupujúci; v prípade uznanej reklamácie spätné poštovné hradí predávajúci.

• Reklamácie sa vybavujú bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní.

• Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie, poškodenie nesprávnym používaním, zásahom neoprávnenej osoby ani na škody spôsobené živelnou udalosťou.

8. Ochrana osobných údajov

• Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z.

• Údaje sa používajú výlučne na spracovanie objednávok a komunikáciu s kupujúcim.

• Kupujúci má právo na prístup, opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracovania údajov.

• Údaje sa neposkytujú tretím stranám okrem dopravcov zabezpečujúcich doručenie tovaru.

• Súhlas so spracovaním údajov možno kedykoľvek odvolať e-mailom na info@mediterania.sk.

9. Alternatívne riešenie sporov

• Ak kupujúci nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie, môže požiadať o nápravu alebo podať návrh na alternatívne riešenie sporu (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

• Príslušným subjektom ARS je napr. Slovenská obchodná inšpekcia.

• Online platforma ARS je dostupná na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr

10. Záverečné ustanovenia

• Predávajúci si vyhradzuje právo meniť tieto VOP; aktuálne znenie je vždy zverejnené na www.mediterania.sk.

• Kupujúci prehlasuje, že sa s VOP oboznámil pred odoslaním objednávky.

• Právne vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

• Komunikácia medzi zmluvnými stranami (e-mail, online formulár, telefón) sa považuje za platnú.

• Autorské práva k obsahu webu a logu Mediterania.sk sú majetkom spoločnosti Best Deal Slovakia s.r.o.